Suporte

Travely para iPhone · iOS 17 ou posterior

A maioria das coisas em Travely funciona offline, então um problema geralmente é um problema de conexão ou uma configuração. Aqui está o que verificar, na ordem que vale a pena conferir.

Meu companheiro não está respondendo

As respostas são geradas em nosso servidor, portanto são a única parte do aplicativo que precisa de conexão. Verifique se você está online e envie a mensagem novamente. Se nada acontecer após uma segunda tentativa, feche e reabra o aplicativo. Chegar a algum lugar novo sempre mostra uma primeira linha imediatamente - aquela é pré-escrita e funciona offline - então, se você vir a linha de chegada, mas não houver respostas para o que você digita, a conexão é o que você deve observar.

Uma resposta de voz não será reproduzida

Toque uma vez no play pill abaixo de uma resposta e espere - o áudio está sendo gerado, e tocar novamente enquanto ele carrega não faz nada de propósito, então você nunca será cobrado duas vezes. Se falhar, suas estrelas serão reembolsadas automaticamente. Verifique também o botão da campainha e o volume, pois a voz é reproduzida no canal de mídia. Reproduzir um clipe que você já ouviu é sempre gratuito.

As respostas de voz continuam custando estrelas

Cada nova resposta de voz custa estrelas; reproduzir um que você já ouviu não funciona, porque o áudio está armazenado em cache. Premium não abre mão disso – cada novo clipe é uma verdadeira chamada de síntese. A reprodução automática está desativada por padrão, então você nunca será cobrado por áudio que não solicitou. Você pode ativá-la em Configurações → Reprodução automática de respostas de voz.

Estrelas, pacotes e Premium

As estrelas desbloqueiam destinos e acompanhantes e pagam por respostas de voz e chamadas ao vivo. O bate-papo por texto é sempre gratuito. Você recebe um fundo diário de viagens a cada dia que abre o aplicativo, além de estrelas para cada novo local e cada novo país carimbado.

Premium concede uma franquia de estrelas em cada renovação e dobra o fundo diário. Renova automaticamente; cancele a qualquer momento nas configurações de assinatura do seu ID Apple. Restaurar uma compra traz de volta uma assinatura ativa – não restaura as estrelas que você já gastou.

Comprou estrelas e não chegou nada? Abra Configurações → Restaurar compras. Se ainda assim não aparecer, envie-nos um e-mail com a data e o valor.

O check-in está esmaecido

Cada local poderá ser carimbado uma vez, para sempre. Se o botão diz “Já carimbado aqui”, você já esteve naquele local exato antes – viaje para uma visualização diferente e ela ficará disponível novamente. Os check-ins carimbam o local onde você está fingindo estar; Travely nunca pede ou usa sua localização real.

Mudança de idioma

Configurações → Idioma. Doze idiomas são suportados e a interface muda imediatamente sem reiniciar. Seu companheiro responde em qualquer idioma que você escrever.

Modo claro ou escuro

Configurações → Aparência. Escolha Claro, Escuro ou Sistema para seguir seu telefone. Sistema é o padrão.

Troca de companheiros de viagem

Abra a aba Amigos e escolha outra pessoa. Ninguém está preso a um destino, então você pode levar qualquer acompanhante para qualquer lugar, e suas conversas com cada um deles são mantidas separadamente.

Encontrando suas memórias

Toque no avatar no canto superior da tela de bate-papo. As memórias estão nessa folha, as mais recentes primeiro – cada selo abre a foto que você viu ali, a nota guia do local, o companheiro com quem você estava e um salto para aquele alfinete no mapa.

Excluindo seus dados

Toda a sua viagem fica no seu dispositivo. Configurações → Iniciar uma nova viagem apaga bate-papos, carimbos, estrelas, conteúdo desbloqueado e seu perfil permanentemente. Excluir o aplicativo também remove tudo. Não há conta, então nada fica do nosso lado. Consulte a política de privacidade para obter detalhes.

Isso é real?

Não. Os acompanhantes são personagens fictícios de IA e cada imagem de destino é gerada por IA — inspirada em lugares reais, em vez de fotografada. Travely não reserva nada e não é um conselho de viagem.

Entre em contato com

Qualquer outra coisa ou bug para reportar: [email protected]. Contar-nos sua versão do iOS e o que você estava fazendo quando isso aconteceu resolve o problema consideravelmente mais rápido.