Ondersteuning

oTranslate voor iPhone en iPad · iOS 18 of hoger

De meeste installatieproblemen hebben een korte oplossing. Begin met het gedeelte dat overeenkomt met wat u ziet; Als het probleem zich blijft voordoen, vertellen de contactgegevens aan het einde u welke informatie ons helpt het probleem te reproduceren.

Stel oTranslate in als de vertaalapp

1. Open Instellingen op de iPhone.
2. Kies Apps → Standaardapps → Vertaling.
3. Selecteer oTranslate.
4. Selecteer in een compatibele app wat tekst en kies Vertalen.

De optie voor een systeemvertaalprovider wordt beheerd door iOS en wordt alleen weergegeven op ondersteunde besturingssysteemversies en apparaten. Als u Vertaling niet ziet onder Standaardapps, installeer dan de nieuwste compatibele iOS-update, open oTranslate één keer en controleer het opnieuw.

Het verkeerde talenpaar verschijnt

Open oTranslate en selecteer opnieuw de bron- en doeltalen. De app slaat het paar op in de privécontainer die wordt gedeeld met de vertaalextensie. Als er nog steeds een eerdere keuze verschijnt, sluit u het vertaalblad van het systeem volledig en opent u het opnieuw nadat u de talen hebt gewijzigd.

Voor automatische brondetectie kiest u de beoogde doeltaal en voert u voldoende brontekst in voor betrouwbare detectie. Zeer korte of dubbelzinnige woorden kunnen tot meer dan één taal behoren; oTranslate vraagt ​​nu aan het vertaalraamwerk om de bron van de daadwerkelijke tekst te detecteren in plaats van de doeltaal aan te nemen.

Vertaling mislukt

Een algemene fout kan betekenen dat de taalbron van het apparaat niet beschikbaar is, dat het geselecteerde paar niet wordt ondersteund in de huidige iOS-release, of dat er een tijdelijke systeemservicefout is opgetreden. Probeer deze stappen:

1. Bevestig dat de bron en het doel verschillend zijn.
2. Als iOS een taaldownload aanbiedt, voltooi deze dan en probeer het opnieuw.
3. Probeer een volledig woord of een volledige zin in plaats van een enkel dubbelzinnig teken.
4. Sluit het Vertaalblad en open het opnieuw.
5. Start het apparaat opnieuw op als hetzelfde ondersteunde paar herhaaldelijk mislukt.

Het vertaalpad van het apparaat levert geen sterren op. Als u het opnieuw probeert, wordt er nooit een AI-verzoek of een toeslag geactiveerd.

Ik heb geen sterren

Een tekort aan sterren mag nooit een ondersteunde vertaling op het apparaat verbergen. Sterren worden gebruikt door optionele AI-tools. Je kunt het apparaatresultaat blijven lezen, kopiëren en ernaar luisteren zonder sterren te kopen. Als je AI weer wilt gebruiken, voeg je een Star-pakket toe, bekijk je een optionele video met beloning wanneer deze beschikbaar is, of ontvang je de beperkte Star-subsidie ​​die is inbegrepen bij een nieuwe Premium-aankoop of verlenging.

AI beantwoordde de geselecteerde tekst in plaats van mijn foto

Voeg eerst de afbeelding toe en typ vervolgens een directe vraag, zoals 'Welk antwoord is juist?' of “Vertaal het teken in deze afbeelding.” Wanneer een foto is bijgevoegd, verzendt oTranslate de afbeelding en uw vraag als de actieve context en wordt niet de tekst toegevoegd die toevallig in de host-app is geselecteerd. Zorg ervoor dat het voorbeeld zichtbaar is voordat u op Verzenden tikt.

Als de foto erg klein, wazig of bijgesneden is, kies dan een duidelijker origineel. Schermafbeeldingen met kleine tekst zijn gemakkelijker te lezen als u lege randen wegsnijdt voordat u ze bevestigt.

Open een bijgevoegde foto op volledig scherm

Tik op het afbeeldingsvoorbeeld tijdens het opstellen, of tik op de afbeelding die wordt weergegeven in een eerder Ask AI-bericht. Het wordt geopend tegen een donkere achtergrond op volledig scherm, zodat u de origineel voorbereide afbeelding kunt bekijken. Tik op de knop Sluiten of wijs de kijker af om terug te keren naar het gesprek.

Foto- en AI-kosten

• Een standaard tekst-AI-bewerking kost normaal gesproken 1 ster.
• Een fotovraag kost 5 sterren.
• Sommige vertaalmachines gebruiken mogelijk lagere servergeconfigureerde kosten, weergegeven in de app.
• Premium maakt sterren niet onbeperkt. Elke geverifieerde wekelijkse transactie levert 100 sterren op, maandelijkse 500 sterren en jaarlijkse 6000 sterren.
• Premiumsterren worden tegen dezelfde tarieven uitgegeven als gekochte of beloonde sterren.
• Als een in rekening gebracht verzoek mislukt voordat er een antwoord is gegeven, worden de kosten automatisch terugbetaald.

Sterren verschenen niet na aankoop

Houd de app even open nadat Apple de betaling bevestigt. Als het saldo niet wordt bijgewerkt, sluit en heropent u oTranslate en controleert u het sterrenboek. Verbruikbare sterren worden bijgeschreven na een geverifieerde StoreKit-transactie. Herhaal de aankoop niet totdat je hebt gecontroleerd of Apple de eerste al heeft voltooid.

Maak voor een betalings- of terugbetalingsverzoek gebruik van de aankoopondersteuning van Apple, omdat Apple de transactie verwerkt. Als Apple een succesvolle aankoop laat zien, maar oTranslate deze niet heeft gecrediteerd, stuur ons dan een e-mail met het product, de datum, het land van de winkel en een geredigeerde schermafbeelding van de Apple-bon. Stuur nooit een volledig betaalkaartnummer per e-mail.

Premium herstellen

Open Instellingen → Aankopen herstellen. Herstel brengt het advertentievrije recht terug voor een actief Premium-abonnement dat is gekoppeld aan het huidige Apple-account. Elke geverifieerde abonnementstransactie ontvangt één keer een Star-toekenning; Als u dezelfde transactie herstelt, wordt deze niet opnieuw gecrediteerd. Reeds verbruikte sterren kunnen niet worden hersteld. Premium wordt automatisch verlengd, tenzij het wordt opgezegd in de abonnementsinstellingen van Apple Account.

Beloonde video- of advertentieprivacy

Beloonde video is optioneel en begint pas nadat je ervoor hebt gekozen deze te bekijken voor sterren. Beschikbaarheid is afhankelijk van toestemming, regio, netwerk en advertentievoorraad. Open Instellingen → Advertentieprivacyopties wanneer dat item beschikbaar is om de toestemming te bekijken of te wijzigen. Het weigeren van tracking staat het gebruik van vertalingen of AI niet in de weg.

Geschiedenis, favorieten en lokale gegevens

Uw vertaalgeschiedenis, favorieten, sterrenbalans en taalvoorkeuren worden op het apparaat opgeslagen in de opslag die wordt gedeeld door oTranslate en de vertaalextensie ervan. Er is geen oTranslate-account. Als u de app verwijdert, kan deze lokale informatie worden verwijderd, dus kopieer eerst alles wat belangrijk is.

Neem contact op met

E-mail [email protected]. Vermeld uw apparaatmodel, iOS-versie, bron- en doeltaal, of het probleem zich heeft voorgedaan in het vertaalblad van de hoofdapp of het systeem, en de exacte stappen onmiddellijk vóór het probleem. Voeg pas een screenshot toe nadat je de privétekst hebt verwijderd die je niet wilt delen.