Supporto

Travely per iPhone · iOS 17 o versioni successive

La maggior parte delle cose in Travely funzionano offline, quindi un problema è solitamente un problema di connessione o un'impostazione. Ecco cosa controllare, nell'ordine in cui vale la pena controllarlo.

Il mio compagno non risponde

Le risposte vengono generate sul nostro server, quindi sono l'unica parte dell'app che necessita di una connessione. Verifica di essere online, quindi invia nuovamente il messaggio. Se dopo un secondo tentativo non arriva nulla, chiudi e riapri l'app. Arrivare in un posto nuovo mostra sempre immediatamente una prima riga (quella è già scritta e funziona offline), quindi se vedi la riga di arrivo ma non ci sono risposte a ciò che scrivi, la connessione è la cosa da guardare.

La risposta vocale non verrà riprodotta

Tocca una volta la pillola di riproduzione sotto una risposta e attendi: l'audio viene generato e toccandolo nuovamente durante il caricamento non viene fatto nulla di proposito, quindi non ti verrà mai addebitato due volte. Se fallisce, le tue stelle verranno rimborsate automaticamente. Controlla anche l'interruttore e il volume della suoneria, poiché la voce viene riprodotta attraverso il canale multimediale. La riproduzione di una clip già ascoltata è sempre gratuita.

Le risposte vocali continuano a costare stelle

Ogni nuova risposta vocale costa stelle; la riproduzione di uno che hai già ascoltato non lo fa, perché l'audio è memorizzato nella cache. Premium non rinuncia a questo: ogni nuova clip è un vero e proprio richiamo di sintesi. La riproduzione automatica è disattivata per impostazione predefinita, quindi non ti verrà mai addebitato alcun costo per l'audio che non hai richiesto: puoi attivarla in Impostazioni → Risposte vocali di riproduzione automatica.

Stelle, pacchetti e Premium

Le stelle sbloccano destinazioni e compagni e pagano per risposte vocali e chiamate in tempo reale. La chat di testo è sempre gratuita. Ricevi un fondo di viaggio giornaliero ogni giorno che apri l'app, oltre a stelle per ogni nuovo luogo e ogni nuovo paese che timbra.

Premium garantisce un'indennità in stelle ad ogni rinnovo e raddoppia il fondo giornaliero. Si rinnova automaticamente; annulla in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'abbonamento all'ID Apple. Il ripristino di un acquisto ripristina un abbonamento attivo, non ripristina le stelle che hai già speso.

Hai comprato le stelle e non è arrivato niente? Apri Impostazioni → Ripristina acquisti. Se ancora non viene visualizzato, inviaci un'e-mail con la data e l'importo.

Il check-in è disattivato

Ogni luogo può essere timbrato una volta, per tutta la vita. Se il pulsante dice "Già timbrato qui", sei già stato in quel punto esatto: viaggia verso una vista diversa e sarà di nuovo disponibile. I check-in timbrano il luogo in cui fingi di essere; Travely non richiede né utilizza mai la tua posizione reale.

Cambiare lingua

Impostazioni → Lingua. Sono supportate dodici lingue e l'interfaccia cambia immediatamente senza riavviare. Il tuo compagno risponde in qualunque lingua tu scriva.

Modalità luce o buio

Impostazioni → Aspetto. Scegli Chiaro, Scuro o Sistema per seguire il tuo telefono. Il sistema è l'impostazione predefinita.

Scambio compagni di viaggio

Apri la scheda Amici e scegli qualcun altro. Nessuno è legato a una destinazione, quindi puoi portare qualsiasi compagno ovunque e le tue conversazioni con ciascuno di loro vengono conservate separatamente.

Alla ricerca dei tuoi ricordi

Tocca l'avatar nell'angolo superiore della schermata della chat. I ricordi sono in quel foglio, prima i più nuovi: ogni francobollo apre la foto che hai visto lì, la nota guida per il luogo, il compagno con cui eri e un salto a quella puntina sulla mappa.

Eliminazione dei dati

Tutto il tuo viaggio vive sul tuo dispositivo. Impostazioni → Inizia un nuovo viaggio cancella chat, timbri, stelle, contenuti sbloccati e il tuo profilo in modo permanente. Anche l'eliminazione dell'app rimuove tutto. Non esiste alcun account, quindi non rimane nulla dalla nostra parte. Consulta l'informativa sulla privacy per i dettagli.

Tutto questo è reale?

No. I compagni sono personaggi immaginari dell'intelligenza artificiale e ogni immagine di destinazione è generata dall'intelligenza artificiale, ispirata a luoghi reali anziché fotografati. Travely non prenota nulla e non è un consiglio di viaggio.

Contatta

Qualsiasi altra cosa o un bug da segnalare: [email protected]. Comunicandoci la tua versione di iOS e cosa stavi facendo quando si è verificato il problema, il problema verrà risolto molto più velocemente.