Soporte

Travely para iPhone · iOS 17 o posterior

La mayoría de las cosas en Travely funcionan sin conexión, por lo que un problema suele ser un problema de conexión o una configuración. Esto es lo que debe verificar, en el orden en que vale la pena verificarlo.

Mi acompañante no responde

Las respuestas se generan en nuestro servidor, por lo que son la única parte de la aplicación que necesita conexión. Verifique que esté en línea y luego envíe el mensaje nuevamente. Si no llega nada después de un segundo intento, cierre y vuelva a abrir la aplicación. Al llegar a un lugar nuevo siempre se muestra una primera línea de inmediato (esa está preescrita y funciona sin conexión), por lo que si ve la línea de llegada pero no hay respuestas a lo que escribe, lo que debe mirar es la conexión.

No se reproducirá una respuesta de voz

Toca la pastilla de reproducción debajo de una respuesta una vez y espera: el audio se está generando y al tocar nuevamente mientras se carga no se hace nada a propósito, por lo que nunca se te cobrará dos veces. Si falla, tus estrellas se reembolsarán automáticamente. También verifique el interruptor y el volumen del timbre, ya que la voz se reproduce a través del canal multimedia. Reproducir un clip que ya escuchaste siempre es gratis.

Las respuestas de voz siguen costando estrellas

Cada nueva respuesta de voz cuesta estrellas; reproducir uno que ya haya escuchado no lo hace, porque el audio está almacenado en caché. Premium no renuncia a esto: cada nuevo clip es una verdadera llamada de síntesis. La reproducción automática está desactivada de forma predeterminada, por lo que nunca se le cobrará por el audio que no solicitó; puede activarla en Configuración → Reproducción automática de respuestas de voz.

Estrellas, packs y Premium

Las estrellas desbloquean destinos y acompañantes y pagan por respuestas de voz y llamadas en vivo. El chat de texto siempre es gratis. Obtienes un fondo de viaje diario cada día que abres la aplicación, además de estrellas por cada nuevo lugar y cada nuevo país que sellos.

Premium otorga una asignación de estrellas en cada renovación y duplica el fondo diario. Se renueva automáticamente; cancele en cualquier momento en la configuración de suscripción de su ID de Apple. Restaurar una compra recupera una suscripción activa; no restaura las estrellas que ya gastó.

¿Compraste estrellas y no llegó nada? Abra Configuración → Restaurar compras. Si aún no aparece envíanos un email con la fecha y el importe.

El registro está atenuado

Cada lugar se puede estampar una vez, de por vida. Si el botón dice "Ya estampado aquí", has estado en ese lugar exacto antes; viaja a una vista diferente y estará disponible nuevamente. Los check-ins sellan el lugar en el que pretendes estar; Travely nunca solicita ni utiliza tu ubicación real.

Cambiar idioma

Configuración → Idioma. Se admiten doce idiomas y la interfaz cambia inmediatamente sin reiniciar. Tu acompañante responde en cualquier idioma en el que escribas.

Modo claro u oscuro

Configuración → Apariencia. Elija Claro, Oscuro o Sistema para seguir su teléfono. El sistema es el predeterminado.

Intercambio de compañeros de viaje

Abre la pestaña Amigos y elige a otra persona. Nadie está atado a un destino, por lo que puedes llevar a cualquier acompañante a cualquier lugar y tus conversaciones con cada uno de ellos se mantienen por separado.

Encontrar tus recuerdos

Toca el avatar en la esquina superior de la pantalla de chat. Los recuerdos están en esa hoja, los más nuevos primero: cada sello abre la foto que viste allí, la nota guía del lugar, el compañero con el que estabas y un salto a ese pin en el mapa.

Eliminando tus datos

Todo tu viaje vive en tu dispositivo. Configuración → Iniciar un nuevo viaje borra chats, sellos, estrellas, contenido desbloqueado y tu perfil de forma permanente. Eliminar la aplicación también elimina todo. No hay cuenta, por lo que no queda nada de nuestro lado. Consulte la política de privacidad para obtener más detalles.

¿Algo de esto es real?

No. Los acompañantes son personajes ficticios de IA y cada imagen de destino es generada por IA, inspirada en lugares reales en lugar de fotografiados. Travely no reserva nada y no es un consejo de viaje.

Contacto

Cualquier otra cosa o un error que informar: [email protected]. Al contarnos su versión de iOS y lo que estaba haciendo cuando sucedió, se solucionará considerablemente más rápido.