oTranslate
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支持

oTranslate 适用于 iPhone 和 iPad · iOS 18 或更高版本

大多数设置问题都有一个简短的修复方法。从与您所看到的内容相符的部分开始；如果问题仍然存在，最后的联系方式会告诉您哪些信息可以帮助我们重现该问题。

将oTranslate设置为翻译应用程序

  1. 在 iPhone 上打开设置。
  2. 选择应用程序 → 默认应用程序 → 翻译。
  3. 选择oTranslate。
  4. 在兼容的应用程序中，选择一些文本并选择翻译。

系统翻译提供程序选项由 iOS 控制，仅在支持的操作系统版本和设备上显示。如果您在默认应用程序下没有看到翻译，请安装最新的兼容 iOS 更新，打开 oTranslate 一次，然后再次检查。

出现错误的语言对

打开oTranslate 并再次选择源语言和目标语言。该应用程序将这对保存到与其翻译扩展共享的私有容器中。如果仍然出现以前的选项，请完全关闭系统翻译表，并在更改语言后重新打开它。

对于自动源检测，选择预期的目标语言并输入足够的源文本以进行可靠的检测。非常短或有歧义的单词可能属于多种语言； oTranslate 现在要求翻译框架从实际文本中检测源，而不是假设目标语言。

翻译失败

一般故障可能意味着设备语言资源不可用、当前 iOS 版本不支持所选对或发生临时系统服务错误。尝试以下步骤：

  1. 确认源和目标不同。
  2. 如果 iOS 提供语言下载，请完成下载并重试。
  3. 尝试使用完整的单词或句子，而不是单个不明确的字符。
  4. 关闭并重新打开翻译表。
  5. 如果同一支持的配对重复失败，请重新启动设备。

设备翻译路径不花费星星。重试永远不会触发 AI 请求或收费。

我没有星星

星星耗尽绝不应该隐藏受支持的设备上翻译。星星由可选的 AI 工具使用。您可以继续阅读设备结果、复制并收听，而无需购买星星。要再次使用 AI，请添加 Star 包、观看可选的奖励视频（如果有），或者接收新的 Premium 购买或续订中包含的有限 Star 奖励。

AI 回答了所选的文字而不是我的照片

首先附上图像，然后输入直接问题，例如“哪个答案是正确的？”或“翻译此图像中的标志。”附加照片后，oTranslate 将图像和您的问题作为活动上下文发送，并且不会添加恰好在主机应用程序中选择的文本。在点击发送之前确保预览可见。

如果照片很小、模糊或被裁剪，请选择更清晰的原件。当您在附加之前剪掉空边框时，带有小文本的屏幕截图会更容易阅读。

全屏打开附加的照片

撰写时点击图像预览，或点击上一条 Ask AI 消息中显示的图像。它在黑暗的全屏背景下打开，以便您可以检查原始准备的图像。点击关闭按钮或关闭查看者以返回对话。

照片和 AI 成本

购买后没有出现星星

Apple 确认付款后，保持应用程序打开片刻。如果余额没有更新，关闭并重新打开oTranslate并检查星账本。消耗品星星在经过验证的 StoreKit 交易后记入。在检查 Apple 是否已完成第一次购买之前，请勿重复购买。

对于付款或退款请求，请使用 Apple 的购买支持，因为 Apple 会处理交易。如果 Apple 显示购买成功，但 oTranslate 未记入，请通过电子邮件向我们提供产品、日期、店面所在国家/地区以及经过编辑的 Apple 收据屏幕截图。切勿通过电子邮件发送完整的支付卡号。

恢复高级

打开设置 → 恢复购买。恢复会恢复与当前 Apple 帐户关联的有效 Premium 订阅的无广告权利。每笔经过验证的订阅交易都会收到一次 Star 奖励；恢复同一笔交易不会再次记入该笔交易。已消耗的消耗星星无法恢复。除非在 Apple 帐户订阅设置中取消，否则高级版会自动续订。

奖励视频或广告隐私

奖励视频是可选的，仅在您选择观看星星后才开始。可用性取决于同意、地区、网络和广告库存。当该项目可用于查看或更改同意时，打开设置 → 广告隐私选项。拒绝跟踪并不妨碍翻译或人工智能的使用。

历史记录、收藏夹和本地数据

您的翻译历史记录、收藏夹、Star 余额和语言首选项存储在设备上由 oTranslate 及其翻译扩展程序共享的存储空间中。没有oTranslate账户。删除应用程序可能会删除此本地信息，因此请先复制重要的内容。

联系方式

发送电子邮件至 [email protected]。包括您的设备型号、iOS 版本、源语言和目标语言、问题是否发生在主应用程序或系统翻译表中，以及问题发生前的确切步骤。仅在删除您不想共享的私人文本后才附上屏幕截图。