Suporte

Estrelas serão adicionadas ao seu saldo assim que o pagamento for confirmado. Se o saldo não tiver sido movido, feche o aplicativo à força e abra-o novamente – o recibo é verificado novamente na inicialização. Ainda falta? Envie-nos um e-mail com o recibo da Apple ou Google e colocaremos as Estrelas no seu saldo.

Abra a tela Estrelas e toque em Restaurar compras. Os pacotes Star são consumíveis – são concedidos uma vez na compra e não podem ser restaurados – portanto, a restauração se aplica a uma assinatura Premium. Certifique-se de estar conectado com a mesma conta Apple ou conta Google com a qual comprou.

As assinaturas são cobradas pela Apple ou pelo Google, portanto, são canceladas lá, e não dentro da Nexlyn.

iPhone: Configurações → seu nome → Assinaturas → Nexlyn → Cancelar assinatura.
Android: Play Store → sua foto de perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Nexlyn → Cancelar.

Cancele pelo menos 24 horas antes do término do período atual ou o próximo período será cobrado. O Premium permanece ativo até que o período pelo qual você já pagou se esgote.

Estrelas são a moeda do aplicativo. Uma mensagem custa 1 estrela, uma chamada de voz 20 estrelas por minuto e a contratação de um novo colega 150 estrelas.

Você recebe um bônus de boas-vindas no primeiro dia, mais pelo check-in diário e ainda mais por vídeos premiados — ambos ao vivo na guia Mais . Você também pode comprar um pacote Star ou adquirir o Premium para obter Stars mensais, além de um aplicativo sem anúncios. Os membros Premium ainda gastam Estrelas normalmente: a assinatura recarrega e remove anúncios, não dá nada de graça.

Mantenha a mensagem pressionada e escolha Denunciar mensagemou use Denunciar conteúdo na guia Mais. As denúncias vão direto para nossa fila de moderação e as usamos para ajustar o que os personagens podem dizer. As respostas são geradas por IA, portanto, ocasionalmente, podem estar erradas ou indesejadas – denuncie-as.

Não. Cada colega, retrato, conversa e empresa em Nexlyn é fictício e gerado por IA. Não há outros usuários no aplicativo, ninguém pode contatá-lo através dele e ele não está conectado ao seu empregador, e-mail, calendário ou colegas reais. Nexlyn é entretenimento, não uma ferramenta de local de trabalho, e não é afiliada ao Microsoft Teams ou a qualquer empresa real.

Abra Opções de privacidade na guia Mais para reabrir o formulário de consentimento. No iPhone você também pode alterar a permissão de rastreamento em Configurações → Privacidade e segurança → Rastreamento.

Nexlyn não tem conta nem login. Seu perfil, colegas, bate-papos, fotos e estrelas ficam todos no seu dispositivo, então excluir o aplicativo exclui seus dados — não há nada da nossa parte para apagar, e a reinstalação dá início a uma nova empresa. As mensagens são enviadas ao nosso servidor apenas para gerar uma resposta e não são armazenadas contra nenhum usuário. A política de privacidade de tem todos os detalhes.

Este foi um bug em uma versão anterior: a foto de um colega contratado foi salva com um caminho de arquivo que parou de ser resolvido após uma atualização do aplicativo, então o colega voltou para um retrato de estoque. Foi corrigido – atualize para a versão mais recente. Se uma foto já foi perdida, abra o perfil desse colega e configure a foto novamente.

Colegas enviam mensagens diretas e menções ao longo do dia. Se eles pararem de chegar, verifique se as notificações são permitidas para Nexlyn nas configurações do sistema e se a otimização da bateria não está suspendendo o aplicativo em segundo plano — no Android, isso geralmente está em Bateria → Irrestrito.