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最も早い方法は電子メールです。私たちはすべてのメッセージを読み、通常 1 ～ 2 営業日以内に返信します。

メール: [email protected]

ご連絡いただく際は、より迅速にサポートできるよう、デバイスのモデル、iOS のバージョン、問題の簡単な説明 (スクリーンショットが役に立ちます) を含めてください。

電子メールサポート

よくある質問

Everen とは何ですか?

Everen は、厳選された AI 生成の架空の大人のキャラクター 100 人が登場するインタラクティブなストーリーテリング アプリです。キャラクターを選択し、テキスト、音声による返信、または生の音声対話を通じて一般視聴者のストーリーを続けます。登場人物の身元、肖像画、声、反応は架空のものです。 Everen はユーザーと他の人を結び付けたり、人間同士のコミュニケーション サービスを提供したりしません。

iOS コンテンツはどのように適切に保たれていますか?

iOS リリースでは、キャラクター ライブラリと生成されたダイアログの両方が、一般視聴者向けの素材に永久に制限されます。サーバー側の入出力チェックは、コンテンツがアプリに到達する前に、テキスト返信、ストリーミング出力、ライブ音声ダイアログに適用されます。カタログや応答ポリシーを拡張する iOS 設定やリモート スイッチはありません。 Android リリースは独立して維持され、iOS 構成は変更されません。

スターはどのように機能しますか?

スターは、メッセージの送信、音声返信、ライブ通話などのアクションに使用されるアプリ内通貨です。オプションのリワード広告を視聴することで無料でスターを獲得したり、アプリでスター パックを購入したりできます。新規ユーザーは、スターの無料ウェルカム付与を受け取ります。

購入を復元するにはどうすればよいですか?

アプリを開き、スターまたはプロフィール画面に移動し、購入を復元をタップします。最初の購入に使用したのと同じ Apple ID でサインインしていることを確認してください。購入した商品がまだ見つからない場合は、おおよその日付をメールでお知らせください。対応させていただきます。

プレミアム サブスクリプションを管理またはキャンセルするにはどうすればよいですか?

サブスクリプションは Apple ID を通じて請求され、いつでも管理できます。

キャンセルすると、今後の更新は停止されます。現在の請求期間が終了するまでアクセスを維持できます。サブスクリプションは、期間終了の少なくとも 24 時間前にオフにしない限り、自動更新されます。

返金してもらえますか?

すべての購入は Apple によって処理されます。払い戻しをリクエストするには、reportaproblem.apple.com にアクセスし、Apple ID でサインインしてください。サポートが必要な場合は、弊社までご連絡ください。全力でサポートさせていただきます。

私のプロフィールと会話はどこに保存されますか?

プロフィールの選択、キャラクターの選択、会話履歴、および設定は、デバイスにローカルに保存されます。応答を作成するには、アプリは現在のメッセージとその応答に必要なコンテキストを生成サービスに送信します。 Everen は、iOS 上で公開のユーザー作成キャラクター カタログを運営していません。

データを削除するにはどうすればよいですか?

Everen 設定のデータ コントロールを使用するか、アプリを削除して、ローカルに保存されているプロフィールと会話のデータを削除します。モデレーション レポートは最大 90 日間保存され、その後削除されます。 [email protected] に電子メールを送信して、データに関する質問のサポートをリクエストすることもできます。

AI の応答を報告するにはどうすればよいですか?

会話中に AI 応答を長押しし、応答を報告を選択します。レポートにはモデレーションレビューに必要な回答が含まれており、最長 90 日間保存されます。詳細については、[email protected] に電子メールで送信することもできます。当社はレポートを確認し、利用規約に違反するコンテンツに対処します。

生音声対話またはマイクが機能していません。

ライブ音声対話にはマイクへのアクセスが必要です。 設定 → Everen に移動し、マイク が有効になっていることを確認し、インターネット接続が安定していることを確認します。通常、アプリを再起動すると一時的な問題が解決します。

広告を見ましたが、スターを獲得できませんでした。

スターを獲得するにはリワード広告の再生を終了する必要があり、接続が必要です。広告が完了してもスターが到着しない場合は、時間を確認してメールでご連絡ください。調査いたします。

登場人物は実在の人物ですか?

いいえ。すべてのプロフィールは AI によって生成された架空の成人キャラクターです。ポートレートは生成された画像、音声は合成、対話は AI サービスによって生成され、物語的なエンターテイメントを実現します。専門的、医学的、法律的、または経済的なアドバイスとして、人物の反応に依存しないでください。

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