Supporto

Verifica di aver effettuato l'accesso a iCloud in Impostazioni → [Il tuo nome]. Se iCloud è disconnesso, Apple non può restituire un token di identità. Quindi esci da Coin Cup, scorrilo lontano dal commutatore di app e riapri.

Sei ancora bloccato? Inviaci il modello del dispositivo e la versione iOS: controlleremo nei log di autenticazione il timestamp del rilascio del token.

Questo di solito significa che iOS ha aperto il flusso di Google in un browser di terze parti anziché nel foglio in-app. Assicurati che Safari sia impostato come browser predefinito, interrompi l'app e riprova. Se utilizzi un dispositivo gestito (MDM), il tuo amministratore potrebbe aver bloccato il flusso OAuth di Google.

Apri Coin Cup → Profilo → Modifica profilo. Scegli un nuovo nickname (2-30 caratteri, lettere/cifre/trattino basso/trattino) e tocca Salva. Gli avatar vengono caricati come singolo JPEG: scegli dalla tua libreria di foto o scatta una nuova foto.

Apri Coin Cup → Profilo → Impostazioni → Elimina account, quindi conferma. Rimuoviamo il tuo profilo, la cronologia delle previsioni, i saldi e tutte le voci del registro legate al tuo ID utente entro 30 giorni. Se non riesci a raggiungere l'opzione in-app, invia assistenza via email dall'indirizzo collegato al tuo ID Apple o account Google e lo faremo manualmente.

Coin Cup utilizza la matematica pari-mutuel, lo stesso modello utilizzato nei pool di corse di cavalli. La tua vincita potenziale è la quota del montepremi dei perdenti che corrisponde alla tua quota del montepremi dei vincitori, dopo una piccola riduzione della casa e del creatore (5% + 3% per impostazione predefinita). Ogni volta che un altro fan punta le monete, le probabilità cambiano. Catturiamo le quote nel momento in cui viene piazzata la tua scommessa in modo che tu possa vedere quali erano, ma il pagamento finale utilizza il pool così com'è quando i pronostici si chiudono.

Per le partite della Coppa del Mondo 2026 precaricate da Coin Cup, il risultato viene stabilito in base al punteggio alla fine dei 90 minuti di gioco regolamentari. I tempi supplementari e i calci di rigore non contano. Quindi una partita 1-1 che finisce 2-1 ai supplementari viene comunque considerata un pareggio.

Il torneo del 2026 si svolge negli Stati Uniti, in Canada e in Messico, con la maggior parte delle partite nella fascia orientale degli Stati Uniti. Ancorare il programma a un unico fuso orario significa che creatori e giocatori condividono la stessa finestra, quindi "le previsioni chiudono alle 18:00" significa la stessa cosa per tutti.

Abbassa la schermata di previsione per aggiornarla. Se il saldo in-app sembra ancora scadente, apri Profilo → Il mio registro → Monete. Ogni puntata, pagamento e rimborso viene registrato lì con un timestamp. Se manca una riga o ha un importo sbagliato, fai uno screenshot della pagina e inviacelo via email con il tuo nickname.

Coin Cup verifica ogni acquisto lato server rispetto all'Apple StoreKit prima di accreditare le gemme, quindi i problemi di rete temporanei possono lasciare un acquisto nello stato "pagato ma non accreditato" per un minuto o due. La correzione:

1. Apri Negozio → Acquista gemme.
2. Tocca Ripristina acquisti.
3. Attendi 30 secondi, quindi controlla il saldo delle tue gemme nella barra degli strumenti.

Se non è stato ancora accreditato dopo il riavvio, invia un'e-mail al supporto con l'ID della transazione del tuo ID Apple (visibile in Impostazioni → [Il tuo nome] → Abbonamenti → Cronologia acquisti). Possiamo riprodurre manualmente la verifica entro poche ore.

Coin Cup I pacchetti di gemme sono acquisti in-app consumabili, quindi i rimborsi vengono gestiti direttamente da Apple. Apri reportaproblem.apple.com, accedi con il tuo ID Apple e invia la richiesta. Apple in genere decide entro 48 ore. Se concedono il rimborso, le gemme corrispondenti verranno revocate automaticamente dal tuo account una volta ricevuta la notifica di rimborso da Apple.

No. Monete, gemme e punteggio di credito sono licenze per account senza meccanismo di trasferimento, in base alla progettazione. Ciò mantiene il gioco libero dai mercati secondari e impedisce che l'app venga utilizzata in modo improprio come canale di pagamento.

La richiesta è il flusso ATT (App Tracking Transparency) di Apple. Controlla se AdMob, che pubblica gli annunci video con premio facoltativi, può utilizzare il tuo iOS Advertising Identifier (IDFA) per la personalizzazione. Gli annunci rifiutati e con premio sono ancora disponibili, solo non personalizzati. Puoi modificare la risposta in qualsiasi momento in Impostazioni iOS → Privacy e privacy. Sicurezza → Monitoraggio.

No. Gli annunci video con premio vengono visualizzati solo quando tocchi "Guarda annuncio +20 monete" nella schermata del profilo. Non compaiono mai durante il posizionamento, la risoluzione o in qualsiasi parte del flusso della partita.

Apri Impostazioni iOS → Coin Cup → Notifiche e conferma che Consenti notifiche e Avvisi sono attivi. Quindi apri Coin Cup una volta con una connessione di rete funzionante in modo che l'app possa registrare nuovamente il suo token push con il nostro backend.

Notifiche che puoi ricevere: avvisi di regolamento (il tuo pronostico è stato risolto), promemoria di chiusura imminente per i giochi che hai creato, contestazione archiviata contro un risultato inviato e avvisi di risultato corretto quando l'amministratore corregge una chiamata sbagliata.

Apri Profilo → Impostazioni → Notifiche nell'app e disattiva qualsiasi categoria che non desideri. Oppure disattivali tutti a livello iOS (Impostazioni → Coin Cup → Notifiche → Consenti notifiche).

Apri il gioco in questione. Se la finestra della sfida di 24 ore è ancora aperta, vedrai un pulsante Risultato contestazione. Scegli l'opzione che ritieni corretta, scrivi una breve motivazione e allega un collegamento a una fonte pubblica (un articolo di notizie, un punteggio ufficiale). I moderatori del manager esaminano ogni controversia all'interno della finestra.

I pronostici vincenti vengono definiti una volta chiusa la finestra della sfida di 24 ore. Durante la finestra la tua previsione mostra In attesa di regolamento. Una volta che la finestra si chiude (e non viene accolta alcuna controversia), il pagamento verrà accreditato sul tuo saldo e riceverai una notifica push.

Una controversia nella community è stata accolta durante la finestra di 24 ore oppure il nostro team di amministratori ha applicato una correzione (raro, di solito per un messaggio inviato da un creatore chiaramente sbagliato). In caso di correzione, tutti i pagamenti precedenti vengono annullati e ristabiliti rispetto al nuovo risultato. La modifica viene registrata nel registro come a reversal ingresso più il nuovo game_payout / game_refund, quindi il percorso è verificabile dall'inizio alla fine.