Assistance

Les étoiles sont ajoutées à votre solde dès que le paiement est confirmé. Si le solde n'a pas bougé, forcez la fermeture de l'application et rouvrez-la : le reçu est à nouveau vérifié au lancement. Toujours porté disparu ? Envoyez-nous un e-mail avec le reçu d'Apple ou de Google et nous mettrons les étoiles sur votre solde.

Ouvrez l'écran Étoiles et appuyez sur Restaurer les achats. Les packs d'étoiles sont des consommables : ils sont accordés une fois lors de l'achat et ne peuvent pas être restaurés ; la restauration s'applique donc à un abonnement Premium. Assurez-vous que vous êtes connecté avec le même compte Apple ou Google avec lequel vous l'avez acheté.

Les abonnements sont facturés par Apple ou Google, ils sont donc annulés là-bas plutôt que dans Nexlyn.

iPhone : Paramètres → votre nom → Abonnements → Nexlyn → Annuler l'abonnement.
Android : Play Store → votre photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Nexlyn → Annuler.

Annulez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours, sinon la période suivante sera facturée. Premium reste actif jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez déjà payé.

Les étoiles sont la devise de l'application. Un message coûte 1 étoile, un appel vocal 20 étoiles par minute et l'embauche d'un nouveau collègue 150 étoiles.

Vous recevez un bonus de bienvenue le premier jour, davantage grâce à l'enregistrement quotidien et encore plus grâce aux vidéos récompensées, tous deux en direct dans l'onglet Plus . Vous pouvez également acheter un pack Star ou prendre Premium pour des Stars mensuelles ainsi qu'une application sans publicité. Les membres Premium dépensent toujours des étoiles normalement : l'abonnement vous recharge et supprime les publicités, il ne rend rien de gratuit.

Appuyez longuement sur le message et choisissez Signaler le message, ou utilisez Signaler le contenu dans l'onglet Plus. Les rapports vont directement dans notre file d'attente de modération et nous les utilisons pour affiner ce que les personnages sont autorisés à dire. Les réponses sont générées par l’IA, elles peuvent donc parfois être erronées ou indésirables – veuillez les signaler.

Non. Chaque collègue, portrait, conversation et entreprise de Nexlyn est fictif et généré par l'IA. Il n'y a aucun autre utilisateur dans l'application, personne ne peut vous contacter via elle et elle n'est pas connectée à votre employeur, à votre courrier électronique, à votre calendrier ou à vos vrais collègues. Nexlyn est un divertissement, pas un outil de travail, et n'est affilié à Microsoft Teams ni à aucune véritable entreprise.

Ouvrez Choix de confidentialité dans l'onglet Plus pour rouvrir le formulaire de consentement. Sur iPhone, vous pouvez également modifier l'autorisation de suivi sous Paramètres → Confidentialité et sécurité → Suivi.

Nexlyn n'a ni compte ni connexion. Votre profil, vos collègues, vos discussions, vos photos et vos étoiles vivent tous sur votre appareil, donc la suppression de l'application supprime vos données — il n'y a rien de notre côté à effacer, et la réinstallation démarre une toute nouvelle entreprise. Les messages sont envoyés à notre serveur uniquement pour générer une réponse et ne sont stockés sur aucun utilisateur. La politique de confidentialité de a tous les détails.

Il s'agissait d'un bug dans une première version : la photo d'un collègue embauché était enregistrée avec un chemin de fichier qui a cessé de se résoudre après une mise à jour de l'application, le collègue est donc revenu à un portrait d'archive. C’est corrigé – mise à jour vers la dernière version. Si une photo a déjà été perdue, ouvrez le profil de ce collègue et configurez à nouveau la photo.

Les collègues envoient des messages directs et des mentions tout au long de la journée. S'ils cessent d'arriver, vérifiez que les notifications sont autorisées pour Nexlyn dans les paramètres de votre système et que l'optimisation de la batterie ne suspend pas l'application en arrière-plan – sur Android, généralement sous Batterie → Sans restriction.