Soporte

Las estrellas se agregan a su saldo tan pronto como se confirma el pago. Si el saldo no se ha movido, fuerce el cierre de la aplicación y vuelva a abrirla; el recibo se verifica nuevamente al iniciarla. ¿Aún faltas? Envíenos un correo electrónico con el recibo de Apple o Google y pondremos las estrellas en su saldo.

Abre el estrellas pantalla y toque Restaurar compras. Los paquetes estrella son consumibles (se otorgan una vez al momento de la compra y no se pueden restaurar), por lo que la restauración se aplica a una suscripción Premium. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple o de Google con la que lo compraste.

Las suscripciones las facturan Apple o Google, por lo que se cancelan allí y no dentro de Nexlyn.

iPhone: Configuración → tu nombre → Suscripciones → Nexlyn → Cancelar suscripción.
Androide: Play Store → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Nexlyn → Cancelar.

Cancele al menos 24 horas antes de que finalice el período actual o se cobrará el siguiente período. Premium permanece activo hasta que se agote el período que ya pagó.

Las estrellas son la moneda de la aplicación. Un mensaje cuesta 1 estrella, una llamada de voz 20 estrellas por minuto y contratar a un nuevo colega 150 estrellas.

Obtendrá un bono de bienvenida el primer día, más por el registro diario y más por los videos recompensados, ambos en vivo en el Más pestaña. También puedes comprar un paquete Star o contratar Premium para obtener Stars mensuales más una aplicación sin publicidad. Los miembros Premium siguen gastando estrellas normalmente: la suscripción te recarga y elimina anuncios, no hace nada gratis.

Mantenga presionado el mensaje y elija Mensaje de informe, o usar Informar contenido en la pestaña Más. Los informes van directamente a nuestra cola de moderación y los usamos para ajustar lo que los personajes pueden decir. Las respuestas se generan mediante IA, por lo que en ocasiones pueden ser incorrectas o no deseadas. Infórmalas.

No. Cada colega, retrato, conversación y empresa en Nexlyn es ficticio y está generado por IA. No hay otros usuarios en la aplicación, nadie puede contactarlo a través de ella y no está conectada con su empleador, correo electrónico, calendario o colegas reales. Nexlyn es entretenimiento, no una herramienta en el lugar de trabajo, y no está afiliado a Microsoft Teams ni a ninguna empresa real.

Abierto Opciones de privacidad en la pestaña Más para volver a abrir el formulario de consentimiento. En iPhone también puedes cambiar el permiso de seguimiento en Configuración → Privacidad y seguridad → Seguimiento.

Nexlyn no tiene cuenta ni inicio de sesión. Tu perfil, colegas, chats, fotos y estrellas están todos en tu dispositivo, así que eliminar la aplicación elimina tus datos — no hay nada de nuestro lado que borrar, y la reinstalación inicia una nueva empresa. Los mensajes se envían a nuestro servidor solo para generar una respuesta y no se almacenan contra ningún usuario. El política de privacidad tiene todo el detalle.

Esto fue un error en una compilación inicial: la foto de un colega contratado se guardó con una ruta de archivo que dejó de resolverse después de una actualización de la aplicación, por lo que el colega volvió a utilizar un retrato de archivo. Está arreglado: actualice a la última versión. Si ya se perdió una foto, abra el perfil de ese colega y configure la imagen nuevamente.

Los colegas envían mensajes directos y menciones durante el día. Si dejan de llegar, verifique que las notificaciones estén permitidas para Nexlyn en la configuración de su sistema y que la optimización de la batería no suspenda la aplicación en segundo plano (en Android, esto generalmente se encuentra en Batería → Sin restricciones).