Unterstützung

Sterne werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben, sobald die Zahlung bestätigt wurde. Wenn sich der Saldo nicht bewegt hat, erzwingen Sie das Schließen der App und öffnen Sie sie erneut – der Beleg wird beim Start erneut überprüft. Noch vermisst? Schicken Sie uns die Quittung von Apple oder Google per E-Mail und wir schreiben die Sterne auf Ihr Guthaben.

Öffnen Sie den Bildschirm Sterne und tippen Sie auf Einkäufe wiederherstellen. Sternenpakete sind verbrauchbar – sie werden einmal beim Kauf gewährt und können nicht wiederhergestellt werden – die Wiederherstellung gilt also für ein Premium-Abonnement. Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Apple-Konto oder Google-Konto angemeldet sind, mit dem Sie es gekauft haben.

Abonnements werden von Apple oder Google abgerechnet, sodass sie dort und nicht in Nexlyn gekündigt werden.

iPhone: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements → Nexlyn → Abonnement kündigen.
Android: Play Store → Ihr Profilbild → Zahlungen und Abonnements → Abonnements → Nexlyn → Abbrechen.

Stornieren Sie mindestens 24 Stunden vor Ende des aktuellen Zeitraums, andernfalls wird der nächste Zeitraum berechnet. Premium bleibt aktiv, bis der bereits bezahlte Zeitraum abgelaufen ist.

Sterne sind die In-App-Währung. Eine Nachricht kostet 1 Stern, ein Sprachanruf 20 Sterne pro Minute und die Einstellung eines neuen Kollegen 150 Sterne.

Sie erhalten einen Willkommensbonus an Ihrem ersten Tag, mehr durch den täglichen Check-in und noch mehr durch belohnte Videos – beides live auf der Registerkarte Mehr . Sie können auch ein Star-Paket kaufen oder Premium für monatliche Stars und eine werbefreie App nutzen. Premium-Mitglieder geben Sterne weiterhin wie gewohnt aus: Das Abonnement lädt Sie auf und entfernt Werbung, es macht nichts kostenlos.

Drücken Sie lange auf die Nachricht und wählen Sie Nachricht meldenoder verwenden Sie Inhalt melden auf der Registerkarte „Mehr“. Berichte gelangen direkt in unsere Moderationswarteschlange und wir nutzen sie, um abzustimmen, was die Charaktere sagen dürfen. Antworten werden KI-generiert, daher können sie gelegentlich falsch oder unerwünscht sein – bitte melden Sie sie.

Nein. Jeder Kollege, jedes Porträt, jedes Gespräch und jedes Unternehmen in Nexlyn ist fiktiv und KI-generiert. Es gibt keine anderen Benutzer in der App, niemand kann Sie über die App kontaktieren und sie ist nicht mit Ihrem Arbeitgeber, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Kalender oder echten Kollegen verbunden. Nexlyn ist Unterhaltung, kein Arbeitsplatz-Tool und steht in keiner Verbindung zu Microsoft Teams oder einem echten Unternehmen.

Öffnen Sie die Datenschutzoptionen auf der Registerkarte „Mehr“, um das Einwilligungsformular erneut zu öffnen. Auf dem iPhone können Sie die Tracking-Berechtigung auch unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Tracking ändern.

Nexlyn hat kein Konto und keine Anmeldung. Ihr Profil, Ihre Kollegen, Chats, Fotos und Stars sind alle live auf Ihrem Gerät, also das Löschen der App löscht Ihre Daten – es gibt auf unserer Seite nichts zu löschen, und durch die Neuinstallation entsteht ein völlig neues Unternehmen. Nachrichten werden nur an unseren Server gesendet, um eine Antwort zu generieren, und werden nicht für einen Benutzer gespeichert. Die Datenschutzrichtlinie von hat alle Details.

Dies war ein Fehler in einem frühen Build: Das Foto eines angestellten Kollegen wurde mit einem Dateipfad gespeichert, der nach einem App-Update nicht mehr aufgelöst wurde, sodass der Kollege auf ein Standardporträt zurückgriff. Das Problem ist behoben – aktualisieren Sie auf die neueste Version. Wenn ein Foto bereits verloren gegangen ist, öffnen Sie das Profil des Kollegen und stellen Sie das Bild erneut ein.

Kollegen senden im Laufe des Tages Direktnachrichten und Erwähnungen. Wenn sie nicht mehr eingehen, überprüfen Sie, ob in Ihren Systemeinstellungen Benachrichtigungen für Nexlyn zulässig sind und ob die Akkuoptimierung die App nicht im Hintergrund anhält – bei Android ist das normalerweise unter Akku → Uneingeschränkt zu finden.