支持与帮助

我们随时帮助您解决有关应用程序的任何问题。

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联系我们的最快方式是通过电子邮件。我们会阅读每条消息，通常会在 1-2 个工作日内回复。

填写时，请附上您的设备型号、iOS 版本以及问题的简短描述（截图有帮助），以便我们更快地为您提供帮助。

Everen是什么？

Everen 是一款互动讲故事应用程序，拥有 100 个精心策划的 AI 生成的虚构成人角色。选择一个角色，然后通过文字、语音回复或现场语音对话继续讲述普通观众的故事。人物身份、肖像、声音和反应都是虚构的； Everen 不将用户与其他人联系起来或提供人际通信服务。

iOS 内容如何保持适当性？

iOS 版本将其角色库和生成的对话永久限制为普通观众材料。服务器端输入和输出检查适用于内容到达应用程序之前的文本回复、流输出和实时语音对话。没有任何 iOS 设置或远程开关可以扩大目录或响应策略。 Android版本是独立维护的，不会改变iOS配置。

星星是如何运作的？

星星是用于发送消息、语音回复和实时通话等操作的应用内货币。您可以通过观看可选的奖励广告免费赚取星星，或在应用程序中购买星星包。新用户将获得免费的欢迎星星奖励。

如何恢复购买？

打开应用程序，转到星星或个人资料屏幕，然后点击恢复购买。确保您使用最初购买时所用的同一 Apple ID 登录。如果仍然缺少购买的商品，请通过电子邮件向我们发送大致日期，我们会提供帮助。

如何管理或取消我的高级订阅？

订阅通过您的 Apple ID 计费，并且可以随时管理：

取消将停止未来的续订；您可以保留访问权限，直到当前计费周期结束。除非在订阅期结束前至少 24 小时关闭，否则订阅会自动续订。

可以退款吗？

所有购买均由 Apple 处理。要申请退款，请访问 reportaproblem.apple.com 并使用您的 Apple ID 登录。如果您需要帮助，请联系我们，我们将尽力提供帮助。

我的个人资料和对话存储在哪里？

您的个人资料选择、角色选择、对话历史记录和首选项都存储在您的设备本地。要创建回复，应用程序会将当前消息以及该回复所需的上下文发送到生成服务。 Everen 不在 iOS 上运营公共的用户创建的角色目录。

如何删除我的数据？

使用 Everen 设置中的数据控件或删除应用程序来删除本地存储的个人资料和对话数据。审核报告最多保留 90 天，然后删除。您还可以发送电子邮件至[email protected]，请求有关数据问题的帮助。

如何报告 AI 回复？

在对话中，长按 AI 回复并选择报告回复。该报告包括审核所需的回复，并最多保留 90 天。您还可以发送电子邮件至 [email protected] 并提供详细信息。我们会审核报告并处理违反我们的服务条款的内容。

实时语音对话或麦克风无法工作。

实时语音对话需要麦克风访问。前往设置 → Everen 并确保麦克风已启用，然后检查您是否拥有稳定的互联网连接。重新启动应用程序通常可以解决临时问题。

我看了广告但没有获得星星。

奖励广告必须播放完毕才能获得星星，并且需要连接。如果广告已完成但没有星星到达，请记下时间并向我们发送电子邮件，以便我们进行调查。

角色是真人吗？

不。每个个人资料都是人工智能生成的虚构成人角色。肖像是生成的图像，声音是合成的，对话是由人工智能服务产生的，用于叙事娱乐。不要依赖性格反应作为专业、医疗、法律或财务建议。