Поддержка и помощь

Мы здесь, чтобы помочь вам с любым вопросом о приложении.

Свяжитесь с нами

Самый быстрый способ связаться с нами — по электронной почте. Мы читаем каждое сообщение и обычно отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.

Электронная почта: [email protected]

Когда вы пишете, укажите модель вашего устройства, версию iOS и краткое описание проблемы (поможет скриншот), чтобы мы могли помочь вам быстрее.

Поддержка по электронной почте

Часто задаваемые вопросы

Что такое Amielle?

Amielle — это развлекательное приложение для взрослых, в котором вы общаетесь, обмениваетесь голосовыми сообщениями и принимаете голосовые звонки в реальном времени с вымышленными персонажами, созданными искусственным интеллектом. Каждый персонаж создан компьютером и не является реальным человеком; приложение не предоставляет услуги сватовства или реальных знакомств.

Как работают звезды?

Звезды — это внутриигровая валюта, используемая для таких действий, как отправка сообщений, голосовые ответы и живые звонки. Вы можете бесплатно зарабатывать звезды, просматривая дополнительную рекламу с вознаграждением, или покупать пакеты Star в приложении. Новые пользователи получают бесплатный приветственный грант в виде звезд.

Как восстановить покупку?

Откройте приложение, перейдите в раздел Stars или Экран профиля и нажмите Восстановить покупки. Убедитесь, что вы вошли в систему с тем же Apple ID, который использовали для первоначальной покупки. Если покупка по-прежнему отсутствует, напишите нам приблизительную дату, и мы поможем.

Как мне управлять своей Премиум-подпиской или отменить ее?

Счета за подписку выставляются через ваш Apple ID, и ею можно управлять в любое время:

Отмена останавливает будущие продления; вы сохраняете доступ до конца текущего расчетного периода. Подписки автоматически продлеваются, если они не отключены по крайней мере за 24 часа до окончания периода.

Могу ли я получить возмещение?

Все покупки обрабатываются Apple. Чтобы запросить возврат средств, посетите reportaproblem.apple.com и войдите в систему, используя свой Apple ID. Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Как мне удалить свои данные?

Ваши чаты, лайки и предпочтения хранятся локально на вашем устройстве. Удаление приложения удаляет эти данные. Чтобы удалить персонажа, которым вы публично поделились в нашем каталоге, отправьте электронное письмо по адресу [email protected], указав имя персонажа, и мы удалим его.

Как мне сообщить о контенте или проблеме с персонажем?

Используйте опцию «Пожаловаться» в чате или профиле или отправьте электронное письмо по адресу [email protected]. Мы рассматриваем каждое сообщение и удаляем контент, нарушающий наши Условия использования.

Голосовой вызов или микрофон не работает.

Для живых звонков необходим доступ к микрофону. Перейдите в Настройки → Amielle и убедитесь, что Микрофон включен, а затем убедитесь, что у вас стабильное подключение к Интернету. Перезапуск приложения обычно решает временные проблемы.

Я посмотрел рекламу, но не получил звезд.

Чтобы получить звезды, реклама с вознаграждением должна завершить воспроизведение, и требуется подключение. Если объявление завершено, но звезды не получены, запишите время и напишите нам, чтобы мы могли разобраться в нем.

Каков минимальный возраст для использования приложения?

Amielle предназначена для взрослых от 18 лет и старше и включает подтверждение возраста в приложении.

Дополнительная информация