Ondersteuning

Travely voor iPhone · iOS 17 of hoger

De meeste dingen in Travely werken offline, dus een probleem is meestal een verbindingsprobleem of een instelling. Hier leest u wat u moet controleren, in de volgorde die de moeite waard is om te controleren.

Mijn metgezel antwoordt niet

Antwoorden worden gegenereerd op onze server, dus dit is het enige deel van de app dat verbinding nodig heeft. Controleer of u online bent en verzend het bericht opnieuw. Als er na een tweede poging niets arriveert, sluit u de app en opent u deze opnieuw. Als je op een nieuwe plek aankomt, wordt altijd onmiddellijk een eerste regel weergegeven (die is vooraf geschreven en werkt offline). Als je de aankomstregel ziet maar geen antwoorden op wat je typt, is de verbinding iets waar je naar moet kijken.

Er wordt geen gesproken antwoord afgespeeld

Tik één keer op de afspeelpil onder een antwoord en wacht - de audio wordt gegenereerd, en opnieuw tikken terwijl het laadt doet niets met opzet, dus u hoeft nooit twee keer in rekening te worden gebracht. Als het niet lukt, worden je sterren automatisch terugbetaald. Controleer ook uw belschakelaar en volume, aangezien de stem via het mediakanaal wordt afgespeeld. Het opnieuw afspelen van een fragment dat je al hebt gehoord, is altijd gratis.

Gesproken antwoorden blijven sterren kosten

Elk nieuw gesproken antwoord kost sterren; het opnieuw afspelen van een nummer dat je al hebt gehoord, gebeurt niet, omdat de audio in de cache wordt opgeslagen. Premium doet hier geen afstand van: elke nieuwe clip is een echte syntheseoproep. Automatisch afspelen is standaard uitgeschakeld, zodat er nooit kosten in rekening worden gebracht voor audio waar je niet om hebt gevraagd. Je kunt dit inschakelen onder Instellingen → Gesproken antwoorden automatisch afspelen.

Sterren, pakketten en Premium

Sterren ontgrendelen bestemmingen en metgezellen en betalen voor gesproken antwoorden en live oproepen. Tekstchat is altijd gratis. Je krijgt elke dag dat je de app opent een dagelijks reisfonds, plus sterren voor elke nieuwe plek en elk nieuw land dat je stempelt.

Premium verleent een stertoelage bij elke verlenging en verdubbelt het dagelijkse fonds. Het wordt automatisch verlengd; kunt u op elk gewenst moment opzeggen in uw Apple ID-abonnementsinstellingen. Als u een aankoop herstelt, wordt een actief abonnement hersteld; er worden geen sterren hersteld die u al hebt uitgegeven.

Sterren gekocht en niets ontvangen? Open Instellingen → Aankopen herstellen. Mocht het nog steeds niet verschijnen, mail ons dan met de datum en het bedrag.

Inchecken is grijs

Elke plaats kan één keer voor het leven worden afgestempeld. Als op de knop staat "Hier al gestempeld", bent u al eerder op die exacte plek geweest. Reis naar een ander uitzicht en het wordt weer beschikbaar. Check-ins stempelen de plaats waar u zich voordoet; Travely vraagt ​​nooit naar uw echte locatie en gebruikt deze ook niet.

Taal wijzigen

Instellingen → Taal. Twaalf talen worden ondersteund en de interface verandert onmiddellijk zonder opnieuw op te starten. Uw collega antwoordt in welke taal u ook schrijft.

Lichte of donkere modus

Instellingen → Weergave. Kies Licht, Donker of Systeem om je telefoon te volgen. Systeem is de standaard.

Reisgenoten ruilen

Open het tabblad Buddies en kies iemand anders. Niemand is gebonden aan een bestemming, dus u kunt elke metgezel overal mee naartoe nemen en uw gesprekken met elk van hen worden afzonderlijk bewaard.

Je herinneringen vinden

Tik op de avatar in de bovenhoek van het chatscherm. Herinneringen staan ​​op dat vel, de nieuwste eerst – bij elke postzegel wordt de foto geopend die je daar hebt gezien, de gids voor de plaats, de metgezel waarmee je was, en een sprong naar die pin op de kaart.

Uw gegevens verwijderen

Je hele reis staat op je apparaat. Instellingen → Begin een nieuwe reis wist chats, stempels, sterren, ontgrendelde inhoud en je profiel permanent. Als u de app verwijdert, wordt ook alles verwijderd. Er is geen rekening, dus er blijft niets aan onze kant. Zie het privacybeleid voor meer informatie.

Is dit allemaal echt?

Nee. Metgezellen zijn fictieve AI-personages en elk bestemmingsbeeld is door AI gegenereerd - geïnspireerd door echte plaatsen in plaats van gefotografeerd. Travely boekt niets en is geen reisadvies.

Neem contact op met

Nog iets of een bug om te melden: [email protected]. Als u ons uw iOS-versie vertelt en wat u aan het doen was toen het gebeurde, wordt het aanzienlijk sneller opgelost.