Ondersteuning en hulp

We zijn er om u te helpen met elke vraag over de app.

Neem contact met ons op

De snelste manier om ons te bereiken is per e-mail. We lezen elk bericht en antwoorden doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen.

E-mail: [email protected]

Vermeld bij het schrijven uw apparaatmodel, iOS-versie en een korte beschrijving van het probleem (een screenshot helpt), zodat we u sneller kunnen helpen.

E-mailondersteuning

Veelgestelde vragen

Wat is Amielle?

Amielle is een entertainment-app voor volwassenen waarmee je kunt chatten, spraakberichten kunt uitwisselen en live kunt bellen met fictieve, door AI gegenereerde personages. Elk personage is door de computer gegenereerd en is geen echte persoon; de app biedt geen menselijke matchmaking of echte datingservices.

Hoe werken sterren?

Sterren zijn de in-app-valuta die wordt gebruikt voor acties zoals het verzenden van berichten, gesproken antwoorden en live oproepen. Je kunt gratis sterren verdienen door optionele advertenties met beloning te bekijken of sterrenpakketten in de app te kopen. Nieuwe gebruikers ontvangen een gratis welkomstbonus van sterren.

Hoe herstel ik een aankoop?

Open de app, ga naar de sterren of Profielscherm en tik op Aankopen herstellen. Zorg ervoor dat u bent ingelogd met dezelfde Apple ID die u bij de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt. Als een aankoop nog steeds ontbreekt, stuur ons dan een e-mail met de geschatte datum, dan helpen we u verder.

Hoe beheer of annuleer ik mijn Premium-abonnement?

Abonnementen worden gefactureerd via uw Apple ID en kunnen op elk moment worden beheerd:

Annuleren stopt toekomstige verlengingen; u behoudt toegang tot het einde van de huidige factureringsperiode. Abonnementen worden automatisch verlengd, tenzij ze ten minste 24 uur voor het einde van de periode worden uitgeschakeld.

Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Alle aankopen worden afgehandeld door Apple. Om een ​​terugbetaling aan te vragen, gaat u naar reportaproblem.apple.com en logt u in met uw Apple ID. Als u hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op en wij zullen ons best doen om u te helpen.

Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Uw chats, vind-ik-leuks en voorkeuren worden lokaal op uw apparaat opgeslagen. Als u de app verwijdert, worden deze gegevens verwijderd. Om een ​​personage dat je openbaar hebt gedeeld in onze catalogus te verwijderen, stuur je een e-mail naar [email protected] met de naam van het personage, waarna we het verwijderen.

Hoe rapporteer ik inhoud of een probleem met een personage?

Gebruik de rapportoptie in een chat of profiel, of stuur een e-mail naar [email protected]. We beoordelen elke melding en verwijderen inhoud die onze Servicevoorwaarden schendt.

Een spraakoproep of de microfoon werkt niet.

Voor live gesprekken is microfoontoegang vereist. Ga naar Instellingen → Amielle en zorg ervoor dat Microfoon is ingeschakeld. Controleer vervolgens of je een stabiele internetverbinding hebt. Het herstarten van de app lost meestal tijdelijke problemen op.

Ik heb een advertentie bekeken, maar heb geen sterren ontvangen.

Beloonde advertenties moeten zijn afgespeeld om sterren te kunnen toekennen, en er is een verbinding vereist. Als een advertentie is voltooid maar er geen sterren zijn ontvangen, noteer dan de tijd en e-mail ons zodat we ernaar kunnen kijken.

Wat is de minimumleeftijd om de app te gebruiken?

Amielle is bedoeld voor volwassenen van 18 jaar en ouder en bevat een in-app leeftijdsbevestiging.

Meer informatie