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앱에 관한 모든 질문에 도움을 드리겠습니다.

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우리에게 연락하는 가장 빠른 방법은 이메일입니다. 우리는 모든 메시지를 읽고 일반적으로 영업일 기준 1~2일 이내에 답변합니다.

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글을 작성할 때 기기 모델, iOS 버전, 문제에 대한 간단한 설명(스크린샷이 도움이 됨)을 포함해 주시면 더 빠르게 도움을 드릴 수 있습니다.

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자주 묻는 질문

Everen이 무엇인가요?

Everen은 100명의 선별된 AI 생성 가상 성인 캐릭터가 포함된 대화형 스토리텔링 앱입니다. 캐릭터를 선택하고 텍스트, 음성 답변, 실시간 음성 대화를 통해 일반 시청자를 위한 스토리를 이어가세요. 캐릭터의 정체성, 초상화, 목소리, 반응은 허구입니다. Everen은 사용자를 다른 사람과 연결하거나 인간 커뮤니케이션 서비스를 제공하지 않습니다.

iOS 콘텐츠는 어떻게 적절하게 유지되나요?

iOS 릴리스에서는 캐릭터 라이브러리와 생성된 대화를 일반 청중 자료로 영구적으로 제한합니다. 서버 측 입력 및 출력 확인은 콘텐츠가 앱에 도달하기 전 텍스트 응답, 스트리밍 출력 및 실시간 음성 대화에 적용됩니다. 카탈로그나 응답 정책을 확장하는 iOS 설정이나 원격 스위치가 없습니다. Android 릴리스는 독립적으로 유지 관리되며 iOS 구성을 변경하지 않습니다.

스타는 어떻게 작동하나요?

별은 메시지 보내기, 음성 답장, 실시간 통화 등의 작업에 사용되는 인앱 통화입니다. 선택적 보상형 광고를 시청하여 무료로 별을 획득하거나 앱에서 스타 팩을 구매할 수 있습니다. 신규 사용자에게는 환영 별이 무료로 제공됩니다.

구매를 복원하려면 어떻게 해야 하나요?

앱을 열고 별 또는 프로필 화면으로 이동한 후 구매 복원을 탭하세요. 원래 구입 시 사용한 것과 동일한 Apple ID로 로그인했는지 확인하세요. 구매한 상품이 여전히 누락된 경우 대략적인 날짜를 이메일로 보내주시면 도와드리겠습니다.

프리미엄 구독을 어떻게 관리하거나 취소하나요?

구독은 Apple ID를 통해 청구되며 언제든지 관리할 수 있습니다.

취소하면 향후 갱신이 중단됩니다. 현재 청구 기간이 끝날 때까지 계속 액세스할 수 있습니다. 기간이 종료되기 최소 24시간 전에 취소하지 않으면 구독이 자동 갱신됩니다.

환불받을 수 있나요?

모든 구매는 Apple에서 처리합니다. 환불을 요청하려면 reportaproblem.apple.com을 방문하여 Apple ID로 로그인하세요. 도움이 필요한 경우 당사에 연락하시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

내 프로필과 대화는 어디에 저장되나요?

귀하의 프로필 선택, 캐릭터 선택, 대화 기록 및 기본 설정은 귀하의 장치에 로컬로 저장됩니다. 응답을 생성하기 위해 앱은 현재 메시지와 해당 응답에 필요한 컨텍스트를 생성 서비스에 보냅니다. Everen은 iOS에서 공개 사용자 생성 캐릭터 카탈로그를 운영하지 않습니다.

내 데이터를 어떻게 삭제하나요?

Everen 설정에서 데이터 제어를 사용하거나 앱을 삭제하여 로컬에 저장된 프로필 및 대화 데이터를 제거하세요. 검토 보고서는 최대 90일 동안 보관된 후 삭제됩니다. [email protected]으로 이메일을 보내 데이터 관련 질문에 대한 도움을 요청할 수도 있습니다.

AI 응답을 어떻게 신고하나요?

대화에서 AI 응답을 길게 누르고 응답 신고를 선택하세요. 보고서에는 중재 검토에 필요한 응답이 포함되어 있으며 최대 90일 동안 보관됩니다. [email protected]으로 자세한 내용을 이메일로 보내실 수도 있습니다. 우리는 서비스 약관을 위반하는 신고 내용을 검토하고 콘텐츠를 해결합니다.

실시간 음성 대화 또는 마이크가 작동하지 않습니다.

실시간 음성 대화에는 마이크 액세스가 필요합니다. 설정 → Everen으로 이동하여 마이크가 활성화되어 있는지 확인한 다음 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요. 일반적으로 앱을 다시 시작하면 일시적인 문제가 해결됩니다.

광고를 봤지만 별을 받지 못했습니다.

별을 부여하려면 보상형 광고의 재생이 완료되어야 하며 연결이 필요합니다. 광고가 완료되었지만 별이 도착하지 않은 경우 시간을 기록하고 이메일을 보내주시면 조사해 보겠습니다.

등장인물은 실제 사람인가요?

아니요. 모든 프로필은 AI가 생성한 가상의 성인 캐릭터입니다. 초상화는 생성된 이미지이고, 음성은 합성이며, 대화는 내러티브 엔터테인먼트를 위한 AI 서비스에 의해 생성됩니다. 전문적, 의학적, 법적 또는 재정적 조언으로 캐릭터 응답에 의존하지 마십시오.

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