지원 및 도움말

앱에 관한 모든 질문에 도움을 드리겠습니다.

자주 묻는 질문

Amielle란 무엇인가요?

Amielle은 가상의 AI 생성 캐릭터와 채팅하고, 음성 메시지를 교환하고, 실시간 음성 통화를 할 수 있는 성인용 엔터테인먼트 앱입니다. 모든 캐릭터는 컴퓨터로 생성되었으며 실제 사람이 아닙니다. 이 앱은 인간 중매나 실제 데이트 서비스를 제공하지 않습니다.

스타는 어떻게 작동하나요?

별은 메시지 보내기, 음성 답장, 실시간 통화 등의 작업에 사용되는 인앱 통화입니다. 선택적 보상형 광고를 시청하여 무료로 별을 획득하거나 앱에서 스타 팩을 구매할 수 있습니다. 신규 사용자에게는 환영 별이 무료로 제공됩니다.

구매를 복원하려면 어떻게 해야 하나요?

앱을 열고 별 또는 프로필 화면으로 이동한 후 구매 복원을 탭하세요. 원래 구입 시 사용한 것과 동일한 Apple ID로 로그인했는지 확인하세요. 구매한 상품이 여전히 누락된 경우 대략적인 날짜를 이메일로 보내주시면 도와드리겠습니다.

프리미엄 구독을 어떻게 관리하거나 취소하나요?

구독은 Apple ID를 통해 청구되며 언제든지 관리할 수 있습니다.

• iPhone/iPad 설정 앱을 엽니다.
• 상단에서 이름을 탭한 다음 구독을 탭하세요.
• Amielle을 선택하고 요금제 취소 또는 변경을 선택하세요.

취소하면 향후 갱신이 중단됩니다. 현재 청구 기간이 끝날 때까지 계속 액세스할 수 있습니다. 기간이 종료되기 최소 24시간 전에 취소하지 않으면 구독이 자동 갱신됩니다.

환불받을 수 있나요?

모든 구매는 Apple에서 처리합니다. 환불을 요청하려면 reportaproblem.apple.com을 방문하여 Apple ID로 로그인하세요. 도움이 필요한 경우 당사에 연락하시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

내 데이터를 어떻게 삭제하나요?

채팅, 좋아요, 기본 설정은 기기에 로컬로 저장됩니다. 앱을 삭제하면 이 데이터가 제거됩니다. 카탈로그에 공개적으로 공유한 캐릭터를 제거하려면 캐릭터 이름과 함께 [email protected]으로 이메일을 보내주시면 삭제해 드리겠습니다.

콘텐츠나 캐릭터 문제를 신고하려면 어떻게 해야 하나요?

채팅이나 프로필 내에서 신고 옵션을 사용하거나 [email protected]으로 이메일을 보내세요. 우리는 모든 신고를 검토하고 서비스 약관을 위반하는 콘텐츠를 제거합니다.

음성통화가 되지 않거나 마이크가 작동하지 않습니다.

실시간 통화에는 마이크 액세스가 필요합니다. 설정 → Amielle로 이동하여 마이크가 활성화되어 있는지 확인한 다음 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요. 일반적으로 앱을 다시 시작하면 일시적인 문제가 해결됩니다.

광고를 봤지만 별을 받지 못했습니다.

별을 부여하려면 보상형 광고의 재생이 완료되어야 하며 연결이 필요합니다. 광고가 완료되었지만 별이 도착하지 않은 경우 시간을 기록하고 이메일을 보내주시면 조사해 보겠습니다.

앱을 사용할 수 있는 최소 연령은 어떻게 되나요?

Amielle은 18세 이상 성인을 대상으로 하며 앱 내 연령 확인 기능이 포함되어 있습니다.

추가 정보

• 개인정보 보호정책
• 서비스 약관