サポートとヘルプ

アプリに関するご質問にお答えします。

お問い合わせ

最も早い方法は電子メールです。私たちはすべてのメッセージを読み、通常 1 ～ 2 営業日以内に返信します。

メール: [email protected]

ご連絡いただく際は、より迅速にサポートできるよう、デバイスのモデル、iOS のバージョン、問題の簡単な説明 (スクリーンショットが役に立ちます) を含めてください。

電子メールサポート

よくある質問

Amielle とは何ですか?

Amielle は、AI が生成した架空のキャラクターとチャットしたり、音声メッセージを交換したり、ライブ音声通話をしたりできる、大人向けのエンターテイメント アプリです。すべてのキャラクターはコンピューターで生成されており、実在の人物ではありません。このアプリは人間のマッチングサービスや実際の出会い系サービスを提供しません。

スターはどのように機能しますか?

スターは、メッセージの送信、音声返信、ライブ通話などのアクションに使用されるアプリ内通貨です。オプションのリワード広告を視聴することで無料でスターを獲得したり、アプリでスター パックを購入したりできます。新規ユーザーは、スターの無料ウェルカム付与を受け取ります。

購入を復元するにはどうすればよいですか?

アプリを開き、スターまたはプロフィール画面に移動し、購入を復元をタップします。最初の購入に使用したのと同じ Apple ID でサインインしていることを確認してください。購入した商品がまだ見つからない場合は、おおよその日付をメールでお知らせください。対応させていただきます。

プレミアム サブスクリプションを管理またはキャンセルするにはどうすればよいですか?

サブスクリプションは Apple ID を通じて請求され、いつでも管理できます。

キャンセルすると、今後の更新は停止されます。現在の請求期間が終了するまでアクセスを維持できます。サブスクリプションは、期間終了の少なくとも 24 時間前にオフにしない限り、自動更新されます。

返金してもらえますか?

すべての購入は Apple によって処理されます。払い戻しをリクエストするには、reportaproblem.apple.com にアクセスし、Apple ID でサインインしてください。サポートが必要な場合は、弊社までご連絡ください。全力でサポートさせていただきます。

データを削除するにはどうすればよいですか?

チャット、いいね、設定はデバイス上にローカルに保存されます。アプリを削除すると、このデータも削除されます。カタログに公開共有しているキャラクターを削除するには、キャラクター名を添えて [email protected] に電子メールを送信してください。削除させていただきます。

キャラクターに関するコンテンツや問題を報告するにはどうすればよいですか?

チャットまたはプロフィール内のレポート オプションを使用するか、[email protected] に電子メールを送信してください。当社はすべてのレポートを確認し、利用規約に違反するコンテンツを削除します。

音声通話またはマイクが機能していません。

ライブ通話にはマイクへのアクセスが必要です。 設定 → Amielle に移動し、マイクが有効になっていることを確認し、インターネット接続が安定していることを確認します。通常、アプリを再起動すると一時的な問題が解決します。

広告を見ましたが、スターを獲得できませんでした。

スターを獲得するにはリワード広告の再生を終了する必要があり、接続が必要です。広告が完了してもスターが到着しない場合は、時間を確認してメールでご連絡ください。調査いたします。

アプリを使用できる最低年齢は何歳ですか?

Amielle は 18 歳以上の成人を対象としており、アプリ内に年齢確認機能が含まれています。

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