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Supporto via emailDomande frequenti
Cos'è Everen?
Everen è un'app di narrazione interattiva con 100 personaggi adulti immaginari curati e generati dall'intelligenza artificiale. Scegli un personaggio e continua una storia per il pubblico generale tramite testo, risposte vocali o dialoghi vocali dal vivo. Le identità dei personaggi, i ritratti, le voci e le risposte sono fittizi; Everen non mette in contatto gli utenti con altre persone né fornisce servizi di comunicazione umana.
Come vengono mantenuti appropriati i contenuti iOS?
La versione iOS limita permanentemente sia la libreria di personaggi che i dialoghi generati al materiale per il pubblico generale. I controlli di input e output lato server si applicano alle risposte di testo, all'output in streaming e al dialogo vocale dal vivo prima che il contenuto raggiunga l'app. Non esiste alcuna impostazione iOS o interruttore remoto che amplia il catalogo o la policy di risposta. La versione Android viene mantenuta in modo indipendente e non altera la configurazione iOS.
Come funzionano le Stelle?
Le stelle sono la valuta in-app utilizzata per azioni come l'invio di messaggi, risposte vocali e chiamate in tempo reale. Puoi guadagnare stelle gratuitamente guardando annunci pubblicitari con premio opzionali o acquistando pacchetti stella nell'app. I nuovi utenti ricevono una concessione di stelle di benvenuto gratuita.
Come posso ripristinare un acquisto?
Apri l'app, vai su Stelle o Profilo schermata e tocca Ripristina acquisti. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso ID Apple utilizzato per l'acquisto originale. Se manca ancora un acquisto, inviaci un'e-mail con la data approssimativa e ti aiuteremo.
Come posso gestire o annullare il mio abbonamento Premium?
Gli abbonamenti vengono fatturati tramite il tuo ID Apple e possono essere gestiti in qualsiasi momento:
- Apri l'app Impostazioni per iPhone/iPad.
- Tocca il tuo nome in alto, quindi Abbonamenti.
- Seleziona Everen e scegli di annullare o modificare il tuo piano.
L'annullamento interrompe i futuri rinnovi; mantieni l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a meno che non vengano disattivati almeno 24 ore prima della fine del periodo.
Posso ottenere un rimborso?
Tutti gli acquisti sono gestiti da Apple. Per richiedere un rimborso, visita reportaproblem.apple.com e accedi con il tuo ID Apple. Se hai bisogno di aiuto, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Dove sono archiviati il mio profilo e le mie conversazioni?
Le scelte del tuo profilo, la selezione dei personaggi, la cronologia delle conversazioni e le preferenze vengono archiviate localmente sul tuo dispositivo. Per creare una risposta, l'app invia il messaggio corrente e il contesto necessario per quella risposta al servizio di generazione. Everen non gestisce un catalogo pubblico di personaggi creati dagli utenti su iOS.
Come posso eliminare i miei dati?
Utilizza i controlli dati nelle Impostazioni Everen o elimina l'app per rimuovere i dati del profilo e delle conversazioni archiviati localmente. I rapporti di moderazione vengono conservati per un massimo di 90 giorni e poi eliminati. Puoi anche inviare un'e-mail a [email protected] per richiedere assistenza con una domanda sui dati.
Come posso segnalare una risposta AI?
In una conversazione, premi a lungo la risposta AI e scegli Segnala risposta. Il rapporto include la risposta necessaria per la revisione della moderazione e viene conservato per un massimo di 90 giorni. Puoi anche inviare un'e-mail a [email protected] con i dettagli. Esaminiamo i rapporti e affrontiamo i contenuti che violano i nostri Termini di servizio.
Il dialogo vocale dal vivo o il microfono non funziona.
Il dialogo vocale dal vivo richiede l'accesso al microfono. Vai su Impostazioni → Everen e assicurati che il Microfono sia abilitato, quindi controlla di avere una connessione Internet stabile. Il riavvio dell'app in genere risolve i problemi temporanei.
Ho guardato un annuncio ma non ho ricevuto Stelle.
La riproduzione degli annunci con premio deve terminare per garantire le stelle ed è richiesta una connessione. Se un annuncio è stato completato ma non sono arrivate Stelle, prendi nota dell'ora e inviaci un'e-mail in modo che possiamo esaminarlo.
I personaggi sono persone reali?
No. Ogni profilo è un personaggio adulto immaginario generato dall'intelligenza artificiale. I ritratti sono immagini generate, le voci sono sintetiche e il dialogo è prodotto da un servizio di intelligenza artificiale per l'intrattenimento narrativo. Non fare affidamento su una risposta di carattere come consulenza professionale, medica, legale o finanziaria.