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Supporto via emailDomande frequenti
Cos'è Amielle?
Amielle è un'app di intrattenimento per adulti in cui chatti, scambi messaggi vocali e rispondi a chiamate vocali dal vivo con personaggi immaginari generati dall'intelligenza artificiale. Ogni personaggio è generato dal computer e non è una persona reale; l'app non fornisce matchmaking umani o servizi di incontri reali.
Come funzionano le Stelle?
Le stelle sono la valuta in-app utilizzata per azioni come l'invio di messaggi, risposte vocali e chiamate in tempo reale. Puoi guadagnare stelle gratuitamente guardando annunci pubblicitari con premio opzionali o acquistando pacchetti stella nell'app. I nuovi utenti ricevono una concessione di stelle di benvenuto gratuita.
Come posso ripristinare un acquisto?
Apri l'app, vai su Stelle o Profilo schermata e tocca Ripristina acquisti. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso ID Apple utilizzato per l'acquisto originale. Se manca ancora un acquisto, inviaci un'e-mail con la data approssimativa e ti aiuteremo.
Come posso gestire o annullare il mio abbonamento Premium?
Gli abbonamenti vengono fatturati tramite il tuo ID Apple e possono essere gestiti in qualsiasi momento:
- Apri l'app Impostazioni per iPhone/iPad.
- Tocca il tuo nome in alto, quindi Abbonamenti.
- Seleziona Amielle e scegli di annullare o modificare il tuo piano.
L'annullamento interrompe i futuri rinnovi; mantieni l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a meno che non vengano disattivati almeno 24 ore prima della fine del periodo.
Posso ottenere un rimborso?
Tutti gli acquisti sono gestiti da Apple. Per richiedere un rimborso, visita reportaproblem.apple.com e accedi con il tuo ID Apple. Se hai bisogno di aiuto, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Come posso eliminare i miei dati?
Le tue chat, i tuoi Mi piace e le tue preferenze vengono archiviate localmente sul tuo dispositivo. L'eliminazione dell'app rimuove questi dati. Per rimuovere un personaggio che hai condiviso pubblicamente nel nostro catalogo, invia un'e-mail a [email protected] con il nome del personaggio e lo elimineremo.
Come posso segnalare un contenuto o un problema con un personaggio?
Utilizza l'opzione di segnalazione all'interno di una chat o di un profilo oppure invia un'e-mail a [email protected]. Esaminiamo ogni segnalazione e rimuoviamo i contenuti che violano i nostri Termini di servizio.
Una chiamata vocale o il microfono non funziona.
Le chiamate dal vivo richiedono l'accesso al microfono. Vai su Impostazioni → Amielle e assicurati che il Microfono sia abilitato, quindi controlla di avere una connessione Internet stabile. Il riavvio dell'app in genere risolve i problemi temporanei.
Ho guardato un annuncio ma non ho ricevuto Stelle.
La riproduzione degli annunci con premio deve terminare per garantire le stelle ed è richiesta una connessione. Se un annuncio è stato completato ma non sono arrivate Stelle, prendi nota dell'ora e inviaci un'e-mail in modo che possiamo esaminarlo.
Qual è l'età minima per utilizzare l'app?
Amielle è destinato agli adulti dai 18 anni in su e include una conferma dell'età in-app.