Estándares de seguridad

Última actualización: 6 de abril de 2026

1. Política de tolerancia cero

Prohibimos estrictamente cualquier contenido, comportamiento o actividad que involucre, promueva o facilite el abuso y la explotación sexual infantil (CSAE). Esto incluye, entre otros:

• Cualquier contenido sexual o de explotación que involucre a menores
• Preparación o solicitud de menores
• Compartir, distribuir o solicitar material de abuso sexual infantil (CSAM)
• Cualquier intento de usar la aplicación para contactar, solicitar o explotar a menores
• Contenido que sexualice a menores de cualquier manera, incluido contenido ficticio o generado por IA

2. Restricciones de edad

Nuestra aplicación está clasificada para mayores de 17 años y está estrictamente destinada únicamente a usuarios adultos. Aplicamos las siguientes medidas:

• La aplicación aparece como mayor de 17 años en todas las tiendas de aplicaciones
• Los usuarios deben confirmar que son mayores de edad para usar la aplicación
• Los personajes de IA en la aplicación están diseñados y representados como adultos únicamente
• Cualquier intento de crear o simular interacciones que involucren a menores está estrictamente prohibido

3. Moderación de contenido y seguridad de la IA

Empleamos múltiples capas de seguridad medidas para prevenir el contenido CSAE:

• Filtros de contenido de IA: Nuestros sistemas de IA están diseñados con filtros de seguridad integrados que evitan la generación de cualquier contenido que involucre a menores en contextos sexuales o de explotación
• Filtrado rápido: Las entradas del usuario se monitorean para detectar patrones que puedan indicar intentos de generar contenido CSAE, y dichas solicitudes se bloquean automáticamente
• Auditorías periódicas: Realizamos revisiones y auditorías periódicas de nuestros modelos de IA y filtros de contenido para garantizar que sigan siendo efectivos contra las amenazas en evolución
• Seguridad por diseño: La seguridad infantil está integrada en cada etapa de nuestro ciclo de vida de desarrollo de productos

4. Mecanismos de informes

Alentamos a todos los usuarios a informar cualquier contenido o comportamiento sospechoso de CSAE. Los informes se pueden realizar a través de:

• Informes en la aplicación: Use la función de informe disponible dentro de la aplicación para marcar contenido o comportamiento relacionado
• Correo electrónico: Contáctenos directamente al [email protected] con detalles de la inquietud

Todos los informes se tratan con la más alta prioridad y se investigan con prontitud.

5. Respuesta y aplicación

Cuando se identifica contenido o comportamiento CSAE, tomamos medidas inmediatas:

• Eliminación inmediata: Cualquier contenido CSAE identificado se elimina inmediatamente después de la detección
• Terminación de la cuenta: Los usuarios que participan o intentan realizar actividades relacionadas con CSAE tendrán sus cuentas canceladas permanentemente sin previo aviso
• Ley Informes de cumplimiento: Informamos todos los incidentes de CSAE confirmados o sospechados al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) y a las autoridades policiales pertinentes según lo exige la ley
• Preservación de pruebas: Conservamos datos y pruebas relevantes para ayudar en las investigaciones policiales

6. Cooperación con las autoridades

Cooperamos plenamente con las agencias policiales y organizaciones dedicadas a combatir el CSAE, incluyendo:

• Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC)
• Internet Watch Foundation (IWF)
• Agencias policiales locales e internacionales
• Otras organizaciones relevantes para la seguridad infantil

7. Capacitación del personal

Los miembros de nuestro equipo reciben capacitación sobre:

• Reconocer signos de contenido y comportamiento CSAE
• Manejo y escalamiento adecuados de informes CSAE
• Obligaciones legales relacionadas con los informes CSAE
• Mejores prácticas para mantener una plataforma segura

8. Mejora continua

Estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestras medidas de seguridad por:

• Mantenerse actualizado sobre las últimas amenazas y técnicas de prevención de CSAE
• Revisar y actualizar periódicamente nuestras políticas y tecnologías de seguridad
• Interactuar con grupos de la industria y expertos sobre las mejores prácticas de seguridad infantil
• Incorporar comentarios de usuarios y organizaciones de seguridad

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros estándares de seguridad, desea informar una inquietud o necesita información adicional, contáctenos en:

Correo electrónico: [email protected]