Unterstützung

Überprüfen Sie unter Einstellungen → [Ihr Name], ob Sie bei iCloud angemeldet sind. Wenn iCloud abgemeldet ist, kann Apple kein Identitätstoken zurückgeben. Beenden Sie dann Coin Cup, wischen Sie es vom App-Umschalter weg und öffnen Sie es erneut.

Immer noch nicht weitergekommen? Senden Sie uns das Gerätemodell und die iOS-Version – wir überprüfen die Authentifizierungsprotokolle auf den Zeitstempel Ihres Token-Problems.

Dies bedeutet normalerweise, dass iOS den Google Flow in einem Browser eines Drittanbieters und nicht im In-App-Blatt geöffnet hat. Stellen Sie sicher, dass Safari als Standardbrowser festgelegt ist, beenden Sie die App und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie ein verwaltetes (MDM) Gerät verwenden, hat Ihr Administrator möglicherweise den OAuth-Flow von Google blockiert.

Öffnen Sie Coin Cup → Profil → Profil bearbeiten. Wählen Sie einen neuen Spitznamen (2–30 Zeichen, Buchstaben/Ziffern/Unterstrich/Bindestrich) und tippen Sie auf Speichern. Avatare werden als einzelnes JPEG hochgeladen – wählen Sie sie aus Ihrer Fotobibliothek aus oder machen Sie eine neue Aufnahme.

Öffnen Sie Coin Cup → Profil → Einstellungen → Konto löschen und bestätigen Sie. Wir entfernen Ihr Profil, Ihren Vorhersageverlauf, Ihre Salden und alle mit Ihrer Benutzer-ID verknüpften Hauptbucheinträge innerhalb von 30 Tagen. Wenn Sie die In-App-Option nicht erreichen können, senden Sie eine E-Mail an den Support über die mit Ihrer Apple-ID oder Ihrem Google-Konto verknüpfte Adresse. Wir erledigen dies dann manuell.

Coin Cup verwendet Pari-Mutuel-Mathematik, das gleiche Modell, das in Pferderennbecken verwendet wird. Ihre potenzielle Auszahlung ist der Anteil am Verliererpool, der Ihrem Anteil am Gewinnerpool entspricht, nach einem kleinen Haus- und Erstelleranteil (standardmäßig 5 % + 3 %). Jedes Mal, wenn ein anderer Fan Münzen einsetzt, ändern sich die Chancen. Wir erstellen einen Schnappschuss der Quoten in dem Moment, in dem Ihre Wette platziert wird, damit Sie sehen können, wie sie aussahen – aber für die endgültige Auszahlung wird der Pool in der aktuellen Höhe verwendet, wenn die Prognosen geschlossen werden.

Bei Spielen der Weltmeisterschaft 2026, die mit Coin Cup vorinstalliert sind, wird das Ergebnis anhand des Ergebnisses am Ende der 90 Minuten des regulären Spiels abgerechnet. Verlängerung und Elfmeterschießen zählen nicht. Ein 1:1-Spiel, das in der Verlängerung 2:1 endet, wird also immer noch als Unentschieden gewertet.

Das Turnier 2026 wird in den USA, Kanada und Mexiko ausgetragen, wobei der Großteil der Spiele im US Eastern Band stattfindet. Die Verankerung des Zeitplans in einer einzigen Zeitzone bedeutet, dass sich Ersteller und Spieler dasselbe Zeitfenster teilen, sodass „Vorhersagen schließen um 18:00 Uhr“ für alle das Gleiche bedeutet.

Ziehen Sie den Vorhersagebildschirm nach unten, um ihn zu aktualisieren. Wenn das In-App-Guthaben immer noch nicht stimmt, öffnen Sie Profil → Mein Hauptbuch → Münzen. Jeder Einsatz, jede Auszahlung und jede Rückerstattung wird dort mit einem Zeitstempel erfasst. Wenn eine Zeile fehlt oder den falschen Betrag aufweist, machen Sie einen Screenshot der Seite und senden Sie ihn uns per E-Mail mit Ihrem Spitznamen zu.

Coin Cup überprüft jeden Kauf serverseitig anhand von Apple StoreKit, bevor Edelsteine ​​gutgeschrieben werden, sodass vorübergehende Netzwerkprobleme dazu führen können, dass ein Kauf ein oder zwei Minuten lang im Status „bezahlt, aber nicht gutgeschrieben“ bleibt. Die Lösung:

1. Öffnen Sie Shop → Edelsteine ​​kaufen.
2. Tippen Sie auf Einkäufe wiederherstellen.
3. Warten Sie 30 Sekunden und überprüfen Sie dann Ihr Edelsteinguthaben in der Symbolleiste.

Wenn die Gutschrift nach einem Neustart immer noch nicht erfolgt ist, senden Sie dem Support eine E-Mail mit Ihrer Apple-ID-Transaktions-ID (sichtbar unter Einstellungen → [Ihr Name] → Abonnements → Kaufhistorie). Wir können die Verifizierung innerhalb weniger Stunden manuell nachvollziehen.

Coin Cup Edelsteinpakete sind verbrauchbare In-App-Käufe, daher werden Rückerstattungen direkt von Apple abgewickelt. Öffnen Sie reportaproblem.apple.com, melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an und senden Sie die Anfrage. Apple entscheidet normalerweise innerhalb von 48 Stunden. Wenn die Rückerstattung gewährt wird, werden die entsprechenden Edelsteine ​​automatisch von Ihrem Konto entzogen, sobald wir die Rückerstattungsbenachrichtigung von Apple erhalten.

Nein. Münzen, Edelsteine ​​und Kreditwürdigkeit sind Lizenzen pro Konto und ohne Übertragungsmechanismus – beabsichtigt. Dies hält das Spiel frei von Sekundärmärkten und verhindert, dass die App als Zahlungsschiene missbraucht wird.

Die Eingabeaufforderung ist der App Tracking Transparency (ATT)-Flow von Apple. Es steuert, ob AdMob – das die optionalen Videoanzeigen mit Prämie liefert – Ihren iOS Advertising Identifier (IDFA) zur Personalisierung verwenden kann. Ablehnende Anzeigen und Anzeigen mit Prämie sind weiterhin verfügbar, jedoch nicht personalisiert. Sie können die Antwort jederzeit unter iOS-Einstellungen → Datenschutz & ändern. Sicherheit → Tracking.

Nein. Videoanzeigen mit Prämie werden nur angezeigt, wenn Sie auf dem Profilbildschirm auf „Anzeige ansehen + 20 Münzen“ tippen. Sie erscheinen niemals während der Platzierung, Abrechnung oder irgendwo im Spielablauf.

Öffnen Sie iOS-Einstellungen → Coin Cup → Benachrichtigungen und bestätigen Sie, dass sowohl Benachrichtigungen zulassen als auch Benachrichtigungen aktiviert sind. Öffnen Sie dann Coin Cup einmal mit einer funktionierenden Netzwerkverbindung, damit die App ihren Push-Token erneut bei unserem Backend registrieren kann.

Benachrichtigungen, die Sie erhalten können: Abrechnungsbenachrichtigungen (Ihre Vorhersage wurde entschieden), Erinnerungen an die baldige Schließung von Spielen, die Sie erstellt haben, Einspruch gegen ein von Ihnen eingereichtes Ergebnis und Benachrichtigungen über korrigierte Ergebnisse, wenn der Administrator einen falschen Anruf behebt.

Öffnen Sie Profil → Einstellungen → Benachrichtigungen in der App und schalten Sie alle Kategorien aus, die Sie nicht möchten. Oder schalten Sie sie alle auf iOS-Ebene aus (Einstellungen → Coin Cup → Benachrichtigungen → Benachrichtigungen zulassen).

Öffnen Sie das betreffende Spiel. Wenn das 24-Stunden-Challenge-Fenster noch geöffnet ist, wird die Schaltfläche Anfechtungsergebnis angezeigt. Wählen Sie die Option aus, die Sie für richtig halten, schreiben Sie eine kurze Begründung und fügen Sie einen Link zu einer öffentlichen Quelle hinzu (einem Nachrichtenartikel, einem offiziellen Ergebnis). Manager-Moderatoren überprüfen jeden Streit innerhalb des Fensters.

Die Gewinnprognosen werden festgelegt, sobald das 24-Stunden-Herausforderungsfenster geschlossen wird. Während des Fensters zeigt Ihre Vorhersage Warten auf Abrechnung an. Sobald sich das Fenster schließt (und kein Einspruch vorliegt), wird die Auszahlung Ihrem Guthaben gutgeschrieben und Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung.

Entweder wurde innerhalb des 24-Stunden-Fensters ein Community-Streit aufrechterhalten, oder unser Admin-Team hat eine Korrektur vorgenommen (selten – normalerweise für eine eindeutig falsche Einreichung durch den Ersteller). Bei einer Korrektur werden alle vorherigen Auszahlungen rückgängig gemacht und mit dem neuen Ergebnis neu abgerechnet. Die Änderung wird in Ihrem Hauptbuch als registriert reversal Eintrag plus das Neue game_payout / game_refund, sodass der Trail durchgängig überprüfbar ist.